Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução. Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido usado, com as etiquetas intactas, sem danos, alterações ou riscos, e na sua embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de hello@after-edit.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de hello@after-edit.com.
Condições de custo de envio de devolução
Os custos de envio de devolução são determinados pelo motivo da devolução. Se estiver a devolver um artigo devido a alteração de opinião, preferência pessoal, ou qualquer outro motivo não relacionado com o estado ou qualidade do produto, o custo do envio de devolução será da sua responsabilidade.
No entanto, se a devolução resultar de um defeito, dano, artigo incorreto, um produto que difere significativamente da sua descrição ou imagens publicitadas, ou qualquer outro erro da nossa parte, assumiremos a totalidade do custo de envio de devolução e forneceremos uma etiqueta de envio pré-pago, sem qualquer custo para si.
Danos
Por favor, inspecione a sua encomenda na receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original, num prazo de 10 dias úteis. Tenha em consideração que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar e refletir o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de hello@after-edit.com.
